ก่อนอื่นต้องเอาใจก่อนว่า Bot คืออะไร? 

BOT ย่อมาจากคำว่า Robot ที่แปลว่าหุ่นยนต์หรือจักรกลที่ไม่ใช้แรงงานคน  

ซึ่ง Bot มีวิวัฒนาการมานานแล้ว ตั้งแต่ปฏิวัติจากแรงงานคนและสัตว์มาเป็น “เครื่องจักรไอน้ำ” และ “เครื่องจักรทอผ้า” ปฎิวัติจากการใช้ถ่านหินมาเป็นโรงงานไฟฟ้า ก๊าซและน้ำมันและค่อยๆพัฒนาระบบมาสู่ยุค “คอมพิวเตอร์” ทำให้เกิดการผลิตแบบอัตโนมัติ ส่งผลให้กระบวนการผลิตมาประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่าเดิม ประหยัดเวลา และประหยัดต้นทุน วัตถุดิบและค่าจ้างแรงงาน ทำให้เทคโนโลยีนี้เป็นที่นิยม

จนได้มีการพัฒนามาถึงตอนนี้ สามารถเรียกยุคนี้ว่าเป็น ยุคการปฏิวัติโลกสู่เทคโนโลยีที่แท้จริง เพราะหลายธุรกิจใหญ่ๆ ก็เริ่มมีการแข่งขันกันด้วยการบริการ โดยนำเทคโนโยลีต่างๆมาใช้ เพื่อเพิ่มมาตรฐานการบริการ การทำให้ลูกค้าประทับใจในแบรนด์เพิ่มขึ้น เช่น ร้านอาหารที่มีชื่อเสียงในต่างประเทศก็ใช้หุ่นยนต์ในการช่วยบริการเพื่อรักษาระดับมาตรฐานของร้าน ร้านอาหารที่มีการสั่งอาหารโดยผ่านจอทัชสกรีน หรือโรงพยาบาลในประเทศไทยเราเองก็ใช้โรบอทเข้ามาช่วย

ไม่แม้กระทั่งในบ้านเราต่างก็มีแกตเจตที่เป็นเทคโนโลยีเข้ามาทำให้ชีวิตเราง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น เช่น อุปกรณ์ในบ้านที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ช่วยอำนวยความสะดวกในชีวิตเรา อย่างเช่นโรบอทดูดฝุ่น โรบอทเช็ดกระจก ลำโพงอัจฉริยะ หรือไฟที่สามารถสั่งการด้วยเสียง

และยังเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจเล็กๆด้วย อย่าง Start Up หรือ SMEที่กำลังเริ่มต้น เพราะเราสามารถใช้เทคโนโลยี ใช้ออนไลน์เข้ามาช่วย เพิ่มความเท่าเทียมให้กับธุรกิจจนสามารถแข่งขันกับบริษัทใหญ่ได้ เพราะคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้หน้าร้าน เห็นสินค้าเห็นบริการของเรา สุดท้ายยอดธุรกิจก็เติบโตด้วย และประหยัดต้นทุนสุดๆ

จนตอนนี้ก็เกิดอาชีพที่โลกต้องการหลากหลายอาชีพ ไม่ว่าจะเป็น Software Developers Applications , นักการตลาดดิจิทัล , กราฟฟิกดีไซน์ หรือ Admin ที่คอยสนทนา และให้บริการลูกค้า

ยกตัวอย่างการบริการผ่านโลกอินเทอร์เน็ตที่มีผู้ใช้ 24 ช.ม.ทั่วโลก ทำให้หลายบริษัทต้องการ BOT เข้ามาช่วยในการทำหน้าที่แอดมิน เดี๋ยวนี้จะเริ่มเห็น Chat Bot มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น SCB AIS TRUE  เพราะสามารถเซอร์วิสตอบโต้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ช.ม. และช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าได้ โดยไม่ต้องถึงมือเจ้าหน้าที่ ทำให้ประหยัดต้นทุน เกิดความรวดเร็ว และทำให้การบริการเกิดความแตกต่าง ก็สามารถเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการแข่งขันบนโลกออนไลน์ได้ 

เมื่อพูดถึงประโยชน์ของ BOT แล้ว BOTก็มีประโยชน์มากมาย ถ้าอยากเพิ่มศักยภาพของธุรกิจคุณเพื่อให้สามารถ แข่งขันในโลกออนไลน์ได้ ก็สามารถปรึกษาทีมเราได้ เพราะเรามีผู้เชี่ยวชาญที่มากประสบการณ์คอยช่วยให้คำปรึกษาคุณได้
ติดต่อที่ Contact us