ก่อนอื่นต้องเอาใจก่อนว่า Bot คืออะไร ? 

BOT ย่อมาจากคำว่า Robot ที่แปลว่าหุ่นยนต์หรือจักรกลที่ไม่ใช้แรงงานคน  

ซึ่ง Bot มีวิวัฒนาการมานานแล้ว ตั้งแต่ปฏิวัติจากแรงงานคนและสัตว์มาเป็น “เครื่องจักรไอน้ำ” และ “เครื่องจักรทอผ้า” ปฎิวัติจากการใช้ถ่านหินมาเป็นโรงงานไฟฟ้า ก๊าซและน้ำมันและค่อย ๆ พัฒนาระบบมาสู่ยุค “คอมพิวเตอร์” ทำให้เกิดการผลิตแบบอัตโนมัติ ส่งผลให้กระบวนการผลิตมาประสิทธิภาพยิ่งขึ้นกว่าเดิม ประหยัดเวลา และประหยัดต้นทุน วัตถุดิบและค่าจ้างแรงงาน ทำให้เทคโนโลยีนี้เป็นที่นิยม

 

 

จนได้มีการพัฒนามาถึงตอนนี้ สามารถเรียกยุคนี้ว่าเป็น ยุคการปฏิวัติโลกสู่เทคโนโลยีที่แท้จริง เพราะหลายธุรกิจใหญ่ ๆ ก็เริ่มมีการแข่งขันกันด้วยการบริการ โดยนำเทคโนโยลีต่าง ๆ มาใช้ เพื่อเพิ่มมาตรฐานการบริการ การทำให้ลูกค้าประทับใจในแบรนด์เพิ่มขึ้น เช่น ร้านอาหารที่มีชื่อเสียงในต่างประเทศก็ใช้หุ่นยนต์ในการช่วยบริการเพื่อรักษาระดับมาตรฐานของร้าน ร้านอาหารที่มีการสั่งอาหารโดยผ่านจอทัชสกรีน หรือโรงพยาบาลในประเทศไทยเราเองก็ใช้โรบอทเข้ามาช่วย

 

 

ไม่แม้กระทั่งในบ้านเราต่างก็มีแกตเจตที่เป็นเทคโนโลยีเข้ามาทำให้ชีวิตเราง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น เช่น อุปกรณ์ในบ้านที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต หรือ เครื่องใช้ไฟฟ้าที่ช่วยอำนวยความสะดวกในชีวิตเรา อย่างเช่นโรบอทดูดฝุ่น โรบอทเช็ดกระจก ลำโพงอัจฉริยะ หรือไฟที่สามารถสั่งการด้วยเสียง

 

 

และยังเอื้อประโยชน์ต่อธุรกิจเล็ก ๆ ด้วย อย่าง Start Up หรือ SME ที่กำลังเริ่มต้น เพราะเราสามารถใช้เทคโนโลยี ใช้ออนไลน์เข้ามาช่วย เพิ่มความเท่าเทียมให้กับธุรกิจจนสามารถแข่งขันกับบริษัทใหญ่ได้ เพราะคนทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้หน้าร้าน เห็นสินค้าเห็นบริการของเรา สุดท้ายยอดธุรกิจก็เติบโตด้วย และประหยัดต้นทุนสุด ๆ

 

จนตอนนี้ก็เกิดอาชีพที่โลกต้องการหลากหลายอาชีพ ไม่ว่าจะเป็น Software Developers Applications , นักการตลาดดิจิทัล , กราฟฟิกดีไซน์ หรือ Admin ที่คอยสนทนา และให้บริการลูกค้า

 

ยกตัวอย่างการบริการผ่านโลกอินเทอร์เน็ตที่มีผู้ใช้ 24 ช.ม.ทั่วโลก ทำให้หลายบริษัทต้องการ BOT เข้ามาช่วยในการทำหน้าที่แอดมิน เดี๋ยวนี้จะเริ่มเห็น Chat Bot มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็น SCB AIS TRUE  เพราะสามารถเซอร์วิสตอบโต้กับลูกค้าได้ตลอด 24 ช.ม. และช่วยแก้ปัญหาเบื้องต้นของลูกค้าได้ โดยไม่ต้องถึงมือเจ้าหน้าที่ ทำให้ประหยัดต้นทุน เกิดความรวดเร็ว และทำให้การบริการเกิดความแตกต่าง ก็สามารถเป็นอีกหนึ่งเครื่องมือในการแข่งขันบนโลกออนไลน์ได้ 

 

 

เมื่อพูดถึงประโยชน์ของ BOT แล้ว BOT ก็มีประโยชน์มากมาย ถ้าอยากเพิ่มศักยภาพของธุรกิจคุณเพื่อให้สามารถ แข่งขันในโลกออนไลน์ได้ ก็สามารถปรึกษาทีมเราได้เพราะเรามีผู้เชี่ยวชาญที่มากประสบการณ์คอยช่วยให้คำปรึกษาคุณ
ติดต่อที่ Contact us